Доставка по клику из пункта выдачи от 15 минут

Ответы на частые вопросы

1. Сколько стоит доставка?

   Стоимость доставки зависит от вашего региона. Вызов курьера будет бесплатным, если вы заказали товары на определённую сумму.

2. Что если мне нужны не все товары?

   Вы можете выбрать товары для доставки — курьер привезёт всё или только то, что нужно сейчас.

3. Как узнать, где мой заказ?

   Мы будем присылать вам уведомления о статусах доставки. А когда курьер заберёт товары из пункта выдачи, сможете увидеть на карте, где сейчас находится заказ. Для этого нажмите кнопку «Показать на карте».

4. Что нужно для получения заказа?

   Чтобы принять доставку, сообщите курьеру код получения или покажите QR-код — их можно найти на главной и в доставках.

5. Что если у меня оплата при получении?

   Товары можно оплатить перед тем, как вызвать курьера, или прямо при курьере: для этого скажите ему код получения — и оплата автоматически спишется со способа, который вы выбрали при оформлении доставки.

6. Может ли курьер оставить покупки у двери?

   Да, может: для этого выберите «Оставить у двери» при оформлении доставки. Курьер аккуратно положит покупки у двери и сразу уедет, а вам придёт уведомление, что заказ можно забирать.

7. Как вернуть товар?

   Чтобы посмотреть подробную инструкцию, откройте раздел «Покупки» в профиле → 3 точки над фото товара → «Возврат товара» или «Вернуть товар».

8. Как проверить и примерить товары?

   Курьер привезёт заказ и сразу уедет. После этого можете всё проверить и примерить. А если что-то не подойдёт или найдёте проблему — сможете вернуть товар по инструкции из вопроса «Как вернуть товар».

9. В какое время работает доставка по клику?

   Вызвать курьера можно сразу после открытия пункта выдачи и даже за 60 минут до закрытия.

10. Какие есть акции?

    «Бесплатная доставка при заказе от 500 рублей» (сумма заказа для бесплатной доставки определяется в зависимости от региона). Подробнее: Правила акции.

    А ещё до конца лета для новых клиентов действует акция: "Для новых клиентов первая доставка — 0 ₽." Подробнее: Правила акции.